Unterstützung

iOS- und Android-App-FAQs

Wie lade ich Mysunrise herunter?

Um die MySunrise-App herunterzuladen, tippen Sie auf die Schaltfläche 'Download' oben auf dieser Seite und folgen Sie den Anweisungen für Android- oder Apple-Geräte.

Alternativ können Sie 'MySunrise' im iOS App Store oder im Google Play Store auf Ihrem Telefon oder Tablet suchen.

Welche Geräte sind mit MySunrise kompatibel?

Die App funktioniert auf iPhone, iPad, Android-Handys und Android-Tablets. Wir unterstützen die aktuelle und die beiden vorherigen Hauptversionen von iOS und Android - überprüfen Sie die App Store- oder Google Play-Liste Ihres Geräts, um die Kompatibilität vor dem Herunterladen zu bestätigen.

Wie aktualisiere ich meinen Krebstyp oder meine Diagnose?

Wie aktualisiere ich meinen Krebstyp (Behandlungsweg)

Wenn Sie von einer Krebsart zu einer anderen wechseln müssen, können Sie dies tun, indem Sie auf die Schaltfläche 'Einstellungen' tippen und dann 'Behandlungsweg aktualisieren' auswählen - hier können Sie zwischen den verfügbaren Krebsarten wählen.

Wie man die Diagnose oder das Stadium aktualisiert

Wenn Sie die Diagnose im Zusammenhang mit Ihrem Behandlungsweg ändern müssen - zum Beispiel von nicht-muskelinvasiv zu muskelinvasiv - müssen Sie auf die Kachel am unteren Rand des Startbildschirms tippen. Hier können Sie eine andere Diagnose auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Bestätigen klicken, um die aktualisierte Version zu sehen.

Die App funktioniert nicht wie erwartet, was soll ich tun?

If you are experiencing any problems with the MySunrise app please contact us using the contact form below, and we'll get back to you as soon as we can. Please make sure you have updated to the latest version of MySunrise so you can receive the latest updates and bug fixes.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Ist Ihr Telefon mit dem Internet verbunden? (Über WLAN oder Mobilfunk?)
2. Haben Sie MySunrise auf die neueste Version aktualisiert?
3. Haben Sie versucht, die App zwangsweise zu schließen und erneut zu öffnen? Siehe unten, wie das geht.
Bitte siehe hier für Android
Bitte siehe hier für Apple
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If you are still experiencing issues, please make sure to note the operating system and device model in your message to us.

Ist MySunrise in verschiedenen Sprachen verfügbar?

Die MySunrise-App für Deutschland unterstützt derzeit nur die Sprachen Deutsch und Englisch, die beide von Klinikern verfasst und genehmigt wurden. Wir planen, bald weitere Sprachen zu unterstützen.

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So ändern Sie die Sprache in der mobilen App

Um die Sprache in der mobilen App zu ändern: Gehen Sie zum Startbildschirm, tippen Sie auf das Einstellungssymbol (oben rechts), wählen Sie 'Sprache ändern', wählen Sie Ihre Sprache aus und bestätigen Sie.

Um die Sprache in der Web-App zu ändern: Wählen Sie Ihre Sprache aus dem Dropdown-Menü oben auf dem Bildschirm. Sie müssen dem Haftungsausschluss zustimmen, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mysunrise.co.uk

Web-App-FAQs

Wie greife ich auf die Web-App zu?

Um loszulegen, gehen Sie zu web.mysunrise.info/de und klicken Sie auf 'Erste Schritte mit MySunrise Web' Schaltfläche. Sie müssen dann Ihre bevorzugte Sprache, Krebsart und Diagnose auswählen, damit Sie die richtige Version einrichten können. Sobald Sie eingerichtet sind, sollten Sie alle Tools wie in der mobilen App verwenden können. Bitte beachten Sie, dass Sie eine stabile WLAN- oder Mobilfunkverbindung benötigen, um die Web-App zu nutzen.

Welche Browser sind mit der Web-App kompatibel?

The web app works on most modern desktop browsers (Chrome, Safari, Firefox, Opera, Edge) and mobile browsers (Safari on iOS/iPadOS, Chrome, Edge, Opera).
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For the best experience, we recommend using an up-to-date browser and a stable internet connection - the web app may not load correctly on outdated browsers or unstable connections.

Wie ändere ich den Behandlungsweg oder die Diagnose?

Wie aktualisiere ich meinen Krebstyp (Behandlungsweg)

Wenn Sie bei der Einrichtung der Web-App einen Fehler gemacht haben oder sich Ihr Behandlungsplan geändert hat, kann es nützlich sein, die Pfade zu wechseln.

Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, auf das MySunrise-Logo oben links auf dem Bildschirm zu klicken, um zum Anfang zurückzukehren. Dort können Sie einen anderen Pfad auswählen.

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Wie man die Diagnose oder das Stadium aktualisiert

Wenn Sie die Diagnose im Zusammenhang mit Ihrem Behandlungsweg ändern müssen - zum Beispiel von nicht-muskelinvasiv zu muskelinvasiv - müssen Sie auf die Schaltfläche mit dem Diagnosenamen unten auf dem Startbildschirm tippen. Hier erscheint ein Popup, in dem Sie eine andere Diagnose auswählen können. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Bestätigen klicken, um die aktualisierte Version zu sehen.

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Die App funktioniert nicht wie erwartet oder ich hänge auf einem Ladebildschirm fest

Wenn Sie Probleme mit der MySunrise-Web-App haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an info@mysunrise.co.uk, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bevor Sie uns kontaktieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Ist Ihr Telefon mit dem Internet verbunden? (Über WLAN oder Mobilfunk?)
2. Haben Sie versucht, die Seite zu aktualisieren?
3. Haben Sie versucht, zum Anfang zurückzukehren, indem Sie die URL web.mysunrise.co.uk verwenden?
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If you are still experiencing issues, please make sure to note the browser you were using and device type (desktop or mobile) in your message to us.

Kontakt aufnehmen

Wenn Sie Kontakt aufnehmen möchten, kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular.

Laden Sie die kostenlose MySunrise-App für Android, iOS und iPadOS herunter

Button to download MySunrise on Google Play

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Oder nutzen Sie die kostenlose Webversion

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